Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur Movétan.
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Pour créer votre compte Movétan, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de la page. Renseignez votre nom, prenom, adresse email et choisissez un mot de passe. Un email de vérification vous sera envoyé automatiquement pour activer votre compte.
La vérification de votre adresse email est essentielle pour la sécurité de votre compte. Elle garantit que vous recevrez correctement vos billets, confirmations de commande et notifications liees a vos événements. Sans vérification, certaines fonctionnalites du compte peuvent etre limitees.
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie". Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de reinitialisation. Ce lien est valide pendant une duree limitee pour des raisons de sécurité. Cliquez dessus pour definir un nouveau mot de passe.
Rendez-vous sur la page "Vendre des billets" et remplissez le formulaire de demande d'organisateur. Vous devrez fournir le nom de votre organisation, vos coordonnees (email, telephone, adresse), une description de votre activite, ainsi que votre numero SIRET si vous etes base en France. L'equipe Movétan examinera votre demande et vous recevrez une notification une fois celle-ci approuvee.
Pour les organisateurs bases en France, le numero SIRET est verifie automatiquement aupres de l'API INSEE afin de garantir la legitimite de l'organisation. Cette vérification permet d'assurer la confiance entre organisateurs et participants. Pour les organisateurs situes en dehors de la France, une vérification manuelle est effectuee par l'equipe Movétan.
Oui, Movétan prend la protection de vos donnees tres au serieux. Vos informations personnelles ne sont jamais partagees avec des tiers. Elles sont utilisees uniquement pour le traitement de vos commandes, la generation de vos billets et les communications liees a vos événements. Consultez notre politique de confidentialite pour en savoir plus.
Les pastilles de styles musicaux permettent à vos futurs participants d'identifier en un coup d'œil l'ambiance musicale de votre soirée. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 6 styles parmi 9 familles : Urbaines, Afro, Caribéennes, Antillaises, Latino, Électroniques, Pop & Chill, Rétro et Internationales.
Ces pastilles colorées apparaissent directement sur la carte de votre événement et sur sa page de détail. Chaque famille musicale a sa propre couleur pour faciliter la lecture.
Comment les définir ? Lors de la création de votre événement, un sélecteur de styles musicaux est disponible juste après le choix de la catégorie. Vous pouvez aussi les modifier à tout moment depuis votre tableau de bord : rendez-vous dans Événements, cliquez sur le menu ⋮ de l'événement concerné, puis sur "Styles musicaux".
Conseil : Choisissez les styles qui correspondent le mieux à la programmation musicale de votre soirée. Des styles bien choisis augmentent la visibilité de votre événement auprès des bons participants !
Movétan propose plus de 20 categories d'événements : Soiree club, Concert, Afterwork, Dejeuner-Dansant, Diner-spectacle, Garden Party, After Beach, Festival, Spectacle, Excursion, Animation en plein air, Match sportif, Evenement sportif, Seminaire, Forum, Conference, Congres, Journee bien-etre, Workshop, Salon professionnel, Salon grand public, et bien d'autres. Vous pouvez créer des événements en presentiel (dans un lieu physique) ou en ligne.
Depuis votre dashboard organisateur, cliquez sur "Creer un événement". Remplissez les informations requises : nom de l'événement, categorie, description, dates et horaires de debut/fin, lieu (nom, adresse, ville, pays) ou lien de visioconference pour un événement en ligne. Ajoutez un ou plusieurs flyers, definissez la capacite maximale et choisissez la visibilite (public ou prive). Une fois publie, votre événement sera accessible aux participants.
Oui, Movétan supporte les événements en ligne. Lors de la creation, cochez l'option "Evenement en ligne" et fournissez l'URL de votre reunion ainsi que la plateforme utilisee (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, etc.). Les participants recevront automatiquement le lien d'acces dans leur billet apres l'achat.
Rendez-vous dans votre dashboard, section "Mes événements", puis cliquez sur l'événement que vous souhaitez modifier. La page d'edition vous permet de mettre a jour le nom, la description, les dates et horaires, le lieu, les flyers, les billets, la politique de remboursement et toutes les autres informations de l'événement. Les modifications sont appliquees immediatement.
Oui, depuis la page d'edition de votre événement, vous pouvez passer le statut en "annule". Les participants seront notifies et le remboursement sera effectue conformement a la politique de remboursement que vous avez definie lors de la creation de l'événement.
Deux options s'offrent a vous. En mode "public", votre événement est visible par tous les utilisateurs de la plateforme et apparait dans les resultats de recherche. En mode "prive", seules les personnes disposant du lien direct peuvent acceder a la page de l'événement. Vous pouvez changer la visibilite a tout moment depuis la page d'edition.
Chaque billet genere par Movétan contient un QR code unique. A l'entree de votre événement, utilisez n'importe quelle application de lecture de QR code pour scanner les billets des participants. Le systeme enregistre automatiquement l'heure d'arrivee de chaque participant, ce qui vous permet de suivre le taux de presence en temps reel.
Oui, Movétan dispose d'une section Blog qui vous permet de publier des articles lies a vos événements. C'est un excellent moyen d'augmenter la visibilite de vos événements, de partager des informations supplementaires avec vos participants et de créer de l'engagement autour de votre communaute.
Sur la page d'edition de votre événement, dans la section "Billets", cliquez sur "Ajouter un billet". Renseignez le nom du billet, sa description, son prix (ou indiquez qu'il est gratuit), la devise (EUR, USD ou FCFA). Vous pouvez egalement definir un stock maximum et une limite d'achat par personne. Repetez l'operation pour créer autant de types de billets que necessaire.
Oui, vous disposez de deux options de limitation pour chaque type de billet. Vous pouvez definir un stock maximum total (par exemple, 200 billets VIP) et/ou un nombre maximum par acheteur (par exemple, 4 billets par personne). Ces limites sont entierement configurables et independantes pour chaque type de billet.
Vous pouvez definir une date et heure de debut ainsi qu'une date et heure de fin de vente pour chaque type de billet. Avant la date de debut, le billet affiche "Bientot disponible" sur la page de l'événement. Apres la date de fin, il affiche "Epuise" meme s'il reste du stock. Cette fonctionnalite est ideale pour créer des ventes par phases ou simuler un sold-out strategique.
Une promotion Early Bird est une reduction temporaire appliquee a un type de billet. Vous definissez le montant de la reduction (en pourcentage ou en valeur fixe) ainsi qu'une date de fin de promotion. Tant que la promotion est active, les participants voient le prix original barre et le nouveau prix reduit sur la page de l'événement. C'est un excellent levier pour encourager les achats anticipes.
Depuis votre dashboard, section "Promotions", vous pouvez créer des codes promo (coupons). Pour chaque coupon, definissez : un code unique, le type de reduction (pourcentage ou montant fixe), la periode de validite, le nombre maximum d'utilisations, et les événements concernes (ou tous vos événements). Les participants saisissent le code lors du checkout pour beneficier de la reduction.
Le systeme d'ambassadeurs vous permet de créer un programme de parrainage pour vos événements. Depuis la section "Promotions" de votre dashboard, ajoutez un ambassadeur en renseignant son nom, son email et son taux de commission. Un code unique au format AMB-XXXXXXXX est genere automatiquement. Lorsqu'un client utilise ce code au moment du checkout, il beneficie de la reduction que vous avez configuree, et la vente est automatiquement associee a l'ambassadeur (nombre de parrainages, revenus generes).
La Guest List vous permet d'inviter des personnes a votre événement en generant des billets gratuits. Depuis la page d'edition de votre événement, renseignez le prenom, le nom, l'email, la date de naissance de l'invite et le type de billet souhaite. Un billet personnalise avec QR code est alors genere et envoyé directement par email a l'invite. Ces billets ne sont pas comptabilises dans vos ventes.
Un coupon est un simple code de reduction que vous creez et partagez. Un code ambassadeur fonctionne de maniere similaire pour le client (il beneficie d'une reduction), mais en plus, il permet de tracker les ventes realisees grace a l'ambassadeur et de calculer sa commission. C'est l'outil ideal pour recompenser les personnes qui font la promotion de vos événements.
Non. Les billets generes via la Guest List sont des invitations gratuites qui ne sont pas comptees dans le nombre de billets vendus. Le stock public de vos billets n'est donc pas affecte par les invitations. C'est un systeme independant concu pour gerer vos invites VIP ou vos partenaires.
Oui, vous pouvez créer autant de types de billets que vous le souhaitez pour un meme événement. Par exemple : VIP, Standard, Early Bird, Gratuit, etc. Chaque type de billet possede son propre prix, stock, periode de vente et eventuelles promotions. Cette flexibilite vous permet d'adapter votre strategie de billetterie a chaque événement.
Trouvez l'événement qui vous interesse en parcourant la plateforme ou en utilisant la recherche. Selectionnez le type de billet souhaite et la quantite, puis ajoutez au panier. Renseignez les informations de chaque participant (nom, prenom, email, date de naissance) et procedez au paiement par carte bancaire. Vos billets seront envoyés immediatement par email.
Apres le paiement, chaque participant recoit automatiquement un email contenant son billet au format PDF. Ce billet inclut le nom de l'événement, le flyer, la date et le lieu, les informations du titulaire, un QR code unique pour l'entree, ainsi qu'un recapitulatif du paiement. Le PDF est egalement telechargeable depuis votre espace personnel sur le site.
Non, l'impression n'est pas obligatoire. Le QR code present sur votre billet peut etre scanne directement depuis votre telephone, que ce soit dans l'email de confirmation ou dans le PDF telecharge. Il vous suffit de presenter l'ecran de votre telephone a l'entree de l'événement.
Oui, au moment du checkout, un champ "Code promo ou ambassadeur" vous permet de saisir votre code de reduction. La reduction correspondante est appliquee automatiquement au montant total de votre commande avant le paiement. Les codes promo et les codes ambassadeur fonctionnent de la meme maniere du point de vue de l'acheteur.
Pas de panique ! Connectez-vous a votre compte Movétan et accedez a la section "Mes commandes". Vous y retrouverez l'historique de toutes vos commandes et pourrez retelecharger vos billets PDF a tout moment. Vous pouvez egalement rechercher l'email de confirmation dans votre boite de reception.
Le lien d'acces a la reunion (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, etc.) est inclus dans votre billet. A l'heure de l'événement, ouvrez votre billet et cliquez sur le lien pour rejoindre la session. Assurez-vous d'avoir installe l'application correspondante au prealable pour une experience optimale.
L'organisateur de l'événement peut definir un nombre maximum de billets par acheteur afin de garantir un acces equitable a tous les participants. Cette limite est affichee sur la page de l'événement, a cote de chaque type de billet concerne. Si vous souhaitez acheter plus de billets, contactez directement l'organisateur.
Oui, un compte Movétan est necessaire pour acheter des billets. Cela vous permet de suivre vos commandes, retelecharger vos billets, gerer vos événements favoris et recevoir toutes les communications liees a vos achats. La creation de compte est gratuite et ne prend que quelques secondes.
Movétan utilise Stripe, un leader mondial du paiement en ligne, pour traiter toutes les transactions de maniere securisee. Les cartes bancaires Visa, Mastercard et les autres moyens de paiement supportes par Stripe sont acceptes. Les devises disponibles sont l'Euro (EUR), le Dollar americain (USD) et le Franc CFA (FCFA).
Movétan preleve une commission sur chaque vente de billet payant. L'organisateur dispose de deux options pour gerer cette commission :
Ce choix se fait lors de la creation de l'événement et peut etre modifie a tout moment.
En plus de la commission Movétan, Stripe (notre prestataire de paiement) applique des frais de traitement qui varient selon la carte utilisee par l'acheteur :
Ces frais sont automatiquement deduits par Stripe lors du versement. L'organisateur n'a aucune action a faire : un touriste americain ou britannique peut acheter un billet normalement, sa banque gere la conversion de devise de son cote.
Pour la grande majorite des ventes en France et dans les DOM-TOM, les acheteurs utilisent des cartes europeennes (1,5%). Les cartes internationales ne representent qu'une petite fraction des transactions. Consultez le detail exact dans votre page Tarifs ou dans votre tableau de bord Stripe.
Non. Movétan ne preleve aucune commission sur les billets gratuits. Vous pouvez créer et distribuer autant de billets gratuits que vous le souhaitez sans aucun frais supplementaire. Seuls les billets payants sont soumis a une commission.
Les versements sont automatiques apres la fin de chaque événement, en 3 phases : 25% a J+2 (48h apres l'événement), 55% a J+7 (une semaine), et 20% a J+20 (solde final). Ce calendrier vous garantit des fonds rapides tout en securisant les remboursements eventuels. L'organisateur peut suivre l'etat de ses versements depuis son tableau de bord.
La possibilite de remboursement depend de la politique definie par l'organisateur de l'événement. Trois configurations sont possibles :
La politique de remboursement est indiquee sur la page de l'événement avant l'achat.
Non. En cas de remboursement d'un billet, les frais de service de la plateforme Movétan ne sont pas rembourses. Seul le prix du billet (hors frais de plateforme) est rembourse, selon le pourcentage de remboursement defini par l'organisateur. Par exemple, si l'organisateur a configure un remboursement a 80%, vous recevrez 80% du prix du billet, hors frais de service.
Sur la page d'edition de l'événement, dans la section "Remboursement", l'organisateur choisit entre trois options : "Automatique" (remboursement immediat sur demande du participant), "Manuel" (l'organisateur approuve chaque demande individuellement) ou "Interdit" (aucun remboursement possible). Il peut egalement configurer un delai maximum pour soumettre une demande de remboursement et un pourcentage de remboursement (de 0% a 100% du prix du billet).
Movétan supporte actuellement trois devises : l'Euro (EUR), le Dollar americain (USD) et le Franc CFA (FCFA). La devise est definie par l'organisateur lors de la creation de chaque type de billet. Tous les prix sont affiches dans la devise choisie par l'organisateur.
Les pastilles de styles musicaux aident vos futurs participants à identifier rapidement l'ambiance de votre soirée. Vous pouvez choisir jusqu'à 6 styles parmi 9 familles (Urbaines, Afro, Caribéennes, Antillaises, Latino, Électroniques, Pop & Chill, Rétro, Internationales). Ils apparaissent sur la carte de votre événement et sur sa page détail.
Vous pouvez les définir lors de la création de votre événement ou les modifier à tout moment depuis votre tableau de bord Événements → menu ⋮ → "Styles musicaux".
Pour votre confort de navigation, votre code postal permet de filtrer automatiquement les événements par zone géographique dès que vous êtes connecté. C'est pratique et entièrement automatisé : plus besoin de chercher manuellement, les soirées et événements près de chez vous apparaissent en priorité sur la page d'accueil.
Vous gagnez du temps grâce à un environnement de navigation personnalisé, conçu pour vous faire découvrir les meilleurs événements autour de vous en quelques clics.
Cette donnée reste strictement privée et n'est jamais partagée avec des tiers. Vous pouvez la modifier ou la supprimer à tout moment depuis votre profil.