Ce qui se passe quand un client paie

Dès que le paiement est confirmé par Stripe, une ligne est ajoutée à votre liste de participants, sur la page Participants de votre tableau de bord. Cette ligne est horodatée : la colonne « Payé le » indique la date et l'heure exactes de la transaction.

Dans le même mouvement, le client reçoit son billet PDF avec son QR code par e-mail, et son billet apparaît chez vous avec le statut Prêt : il est valable et attend d'être scanné le jour de l'événement.

Deux colonnes, deux informations différentes

Ne confondez pas les deux colonnes du tableau : elles ne répondent pas à la même question.

Colonne « Type » — d'où vient cette personne ?

• Payé : la personne a acheté son billet sur Movétan. Le montant correspondant apparaît dans vos revenus.
• Invité : la personne a reçu un billet gratuit via votre liste d'invités. Aucun paiement, aucun impact sur vos revenus, mais un vrai billet avec QR code, scannable comme les autres.

Le filtre « Type », au-dessus du tableau, vous permet de n'afficher que vos acheteurs, ou que vos invités.

Colonne « Statut ticket » — où en est ce billet ?

• Prêt : le billet est valable et n'a pas encore été scanné. C'est l'état normal avant l'événement, qu'il s'agisse d'un acheteur ou d'un invité.
• Scanné : la personne est entrée. L'heure du scan s'affiche sous la pastille. Ce statut se met en place automatiquement lors du scan du QR code, ou manuellement si vous cliquez sur « Valider » depuis le tableau.
• Non valable : le billet a été remboursé ou révoqué. Son QR code est refusé à l'entrée et vous ne pouvez plus le valider à la main.

Valider une entrée

Deux façons de faire passer un billet de Prêt à Scanné :

1. Le scan du QR code, depuis la page Scanner ou le bouton « Scanner » de la fiche événement. C'est la méthode normale à l'entrée.
2. La validation manuelle, avec le bouton « Valider » de la ligne, utile si un participant se présente sans son billet ou si son téléphone est déchargé. Vérifiez son identité avant de valider.

Un billet déjà scanné affiche « Annuler » : cela remet le billet en Prêt, en cas d'erreur de scan. Les invités de la liste d'invités font exception, leur validation ne peut pas être annulée.

Retrouver le bon événement

Le sélecteur en haut de page est filtré par période, positionné par défaut sur En cours et à venir : vous tombez directement sur l'événement que vous vous apprêtez à scanner. Basculez sur « Passés » ou « Tous » pour consulter votre historique.

Exporter la liste

Le bouton « Exporter CSV » télécharge la liste complète des participants de l'événement sélectionné. Ce fichier contient des données personnelles : conservez-le de façon sécurisée et ne le transmettez qu'aux personnes qui en ont besoin pour l'organisation.